Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.
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Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
📅 Prazo máximo de solicitação: 7 dias após recebimento
Retornar nas mesmas condições em que foi entregue:
- Lacres intactos do fabricante;
- Embalagem original;
- Contendo todos acessórios que acompanham o produto;
- Caixa do produto em perfeitas condições;
- Embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de frete é de responsabilidade da loja virtual.
Sem custos adicionais.
✍ O estorno ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado.
📅 Prazo máximo de solicitação de troca, devolução ou direito de arrependimento de 7 dias.
✍ O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, a depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
⚠ Ao chegar, o produto será analisado e, caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusada a troca ou devolução e o produto será retornado ao cliente.
Devolução do valor para Cartão
✍ O estorno ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Após os procedimentos anteriores completos:
✔ Recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição;
✔ Análise interna;
✔ Aprovação da devolução ou troca.
A administradora do cartão de crédito então receberá a solicitação de estorno
✍ Note que há também o prazo da administradora de cartão de crédito para processar a solicitação.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor via Boleto, Pix ou Transferência
✍ O estorno ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado.
💰 Restituição do valor processada após a aprovação da devolução, via reembolso em conta corrente ou poupança.
✍ No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
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Temos o compromisso de garantir a melhor experiência para sua viagem!